Pogoji storitve

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

1. Splošno

Spletno trgovino superdoza.com upravlja VITAPOP d.o.o., Štrekljeva ulica 62, 2000 Maribor, matična številka 6769616000, ID za DDV SI27016579, vpisan v register pri Okrožnem sodišču v Mariboru (v nadaljevanju ponudnik).

Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in drugimi veljavnimi predpisi Republike Slovenije. Urejajo poslovni odnos med ponudnikom in kupcem ter veljajo za vsa naročila, oddana prek spletne trgovine.

Z oddajo naročila kupec potrdi, da je seznanjen s temi pogoji in da se z njimi strinja.

2. Izdelki

Ponudnik prodaja prehranska dopolnila in kozmetične izdelke. Prehranska dopolnila niso zdravila in niso nadomestilo za uravnoteženo in raznovrstno prehrano ter zdrav življenjski slog. Priporočenih dnevnih odmerkov se ne sme prekoračiti.

Vse informacije o izdelkih so navedene na produktnih straneh. Slike so simbolične in embalaža se lahko razlikuje od prikazane.

3. Cene

Vse cene so v evrih in vključujejo davek na dodano vrednost. Cene ne vključujejo stroškov dostave, ki so prikazani pred zaključkom naročila.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

Če pride do očitne napake v ceni ali opisu izdelka, ponudnik ni dolžan izvesti naročila. O tem kupca nemudoma obvesti in mu ponudi možnost odstopa ali nakupa po pravilni ceni.

4. Postopek naročila

Kupec izdelke doda v košarico, vnese podatke za dostavo in plačilo ter naročilo odda. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi po elektronski pošti.

Kupec je odgovoren za pravilnost vnesenih podatkov. Ponudnik ne odgovarja za zamude ali neuspešno dostavo zaradi napačno navedenih podatkov.

Vsa naročila so shranjena v elektronski obliki na sedežu ponudnika in kupcu dostopna na njegovo zahtevo.

5. Načini plačila

Plačilo je mogoče s plačilno ali kreditno kartico, prek PayPala ali po povzetju ob prevzemu pošiljke. Račun kupec prejme v elektronski obliki na e-poštni naslov, naveden ob naročilu.

6. Dostava

Naročila odpremimo v 1–2 delovnih dneh po prejemu plačila. Dostava poteka po vsej Sloveniji prek dostavne službe GLS. Dostava izven Slovenije trenutno ni na voljo.

Strošek dostave znaša 2,50 €. Pri naročilih nad 50 € je dostava brezplačna.

Roki dostave so okvirni. Ponudnik ne odgovarja za zamude, ki nastanejo pri dostavni službi ali zaradi višje sile.

Če kupec pošiljke ne prevzame in se ta vrne ponudniku, ponudnik kupca obvesti in se dogovorita o ponovni odpremi. Stroške ponovne odpreme krije kupec.

7. Pravica do odstopa in vračila

Pravico do odstopa od pogodbe, roke, izjeme in postopek vračila ureja Pravilnik o vračilih in povračilih, ki je sestavni del teh pogojev in objavljen na spletni strani.

Opozarjamo, da pravice do odstopa ni pri zapečatenem blagu, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je kupec po dostavi odprl pečat. To velja za vse izdelke ponudnika.

8. Neskladnost blaga

Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga, ki je obstajala ob izročitvi in se pokaže v dveh letih od dobave. Kupec lahko zahteva popravilo ali zamenjavo blaga, sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe.

Zahtevek se pošlje na narocila@superdoza.com skupaj z dokazilom o nakupu in opisom neskladnosti.

9. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke obdeluje skladno s Pravilnikom o zasebnosti, ki je objavljen na spletni strani.

10. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbe sprejemamo na narocila@superdoza.com. Na pritožbo odgovorimo v osmih delovnih dneh in kupca obvestimo o poteku postopka.

VITAPOP d.o.o. skladno z zakonskimi normativi ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Morebitne spore rešujemo sporazumno. Če to ni mogoče, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Mariboru.

11. Omejitev odgovornosti

Ponudnik se po najboljših močeh trudi zagotoviti točnost in ažurnost objavljenih podatkov, vendar ne odgovarja za občasne tehnične motnje v delovanju spletne trgovine.

Ponudnik ne odgovarja za posledice nepravilne uporabe izdelkov ali uporabe v nasprotju z navodili na embalaži.

Če imaš zdravstvene težave, jemlješ zdravila, si noseča ali dojiš, se pred uporabo prehranskih dopolnil posvetuj z zdravnikom ali farmacevtom.

12. Veljavnost pogojev

Ponudnik lahko te pogoje spremeni brez predhodnega obvestila. Za vsako naročilo veljajo pogoji, objavljeni v trenutku oddaje naročila.

Zadnja posodobitev: 21. avgust 2026.