Pogosta vprašanja

Naročilo in dostava

Kdaj bo naročilo odpremljeno?

Naročila odpremimo v 1–2 delovnih dneh po prejemu plačila. Naročila, oddana med vikendom ali na praznik, odpremimo naslednji delovni dan.

Koliko stane dostava?

Dostava po Sloveniji stane 2,50 €. Pri naročilih nad 50 € je brezplačna.

Kdo dostavlja?

Pošiljke dostavlja GLS. Ob odpremi je poslano e-sporočilo s številko za sledenje.

Kakšni so načini plačila?

Plačilo je mogoče s plačilno ali kreditno kartico, prek PayPala ali po povzetju ob prevzemu.

Kaj se zgodi, če pošiljka ni prevzeta?

Pošiljka se vrne k nam in o tem obvestimo naročnika. Sledi dogovor o ponovni odpremi, katere stroške krije naročnik.

Vračila in reklamacije

Ali je izdelek mogoče vrniti?

V 14 dneh od prevzema je možen odstop od pogodbe. Blago mora biti nerabljeno, nepoškodovano in v originalni embalaži.

Ali je mogoče vrniti odprt izdelek?

Ne. Vsi izdelki so zapečateni z varnostnim obročem oziroma pečatom. Če je pečat odprt, vračilo zaradi varovanja zdravja in higienskih razlogov ni mogoče.

Kdo krije stroške vračila?

Neposredne stroške vračila blaga krije naročnik. Pošiljk z odkupnino ne prevzemamo.

V kakšnem roku je vrnjena kupnina?

Najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu, z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu.

Kaj storiti ob poškodovani pošiljki?

Poškodbo je treba sporočiti v treh dneh od prevzema in priložiti fotografijo na narocila@superdoza.com. Zadevo uredimo brez dodatnih stroškov.

Izdelki in uporaba

Kako izbrati pravi izdelek?

Na voljo je kratek kviz, ki na podlagi treh vprašanj predlaga ustrezen izdelek. Izdelke je mogoče pregledati tudi po kategorijah.

Ali je mogoče jemati več izdelkov hkrati?

Da, gre za različna hranila. Upoštevati je treba priporočene dnevne odmerke vsakega izdelka.

Kdaj je najbolje vzeti dopolnilo?

Priporočamo z obrokom. Najpomembnejša je rednost, ne točna ura.

Kateri izdelki so veganski?

Veganski so Magnezijev bisglicinat, Magnezij 400 Direkt, B-Complex Sinergy, Koencim Q10, Liver Active in Natural Deodorant. Tekoči Kolagen in Omega 3 nista, ker vsebujeta sestavine živalskega izvora.

Ali so izdelki brez glutena in laktoze?

Da, vsa naša prehranska dopolnila so brez glutena, GSO, laktoze in sladkorja.

Ali je uporaba primerna med nosečnostjo ali ob jemanju zdravil?

Nosečnicam, doječim materam, osebam, ki jemljejo zdravila, in osebam z zdravstvenimi težavami priporočamo posvet z zdravnikom ali farmacevtom pred uporabo.

Kaj pomeni "prispeva k zmanjševanju utrujenosti"?

To je uradna trditev, ki jo je odobrila Evropska agencija za varnost hrane. Pomeni, da hranilo sodeluje v presnovnih procesih, povezanih z energijo.

O znamki

Kdo stoji za Superdozo?

VITAPOP d.o.o. iz Maribora. Superdozo razvijamo v Sloveniji.

Kako je mogoče stopiti v stik?

Na narocila@superdoza.com ali telefonsko številko 040 162 222. Odgovorimo v enem delovnem dnevu.